Política de Cookies
Versión 1.0 — Agosto 2026
1. ¿Qué son las cookies y tecnologías de seguimiento?
En aliabienestar.com (en adelante, la "Plataforma"), operada por Alia Coaching Services LLC, utilizamos cookies, etiquetas de conversión (pixels), balizas web (web beacons) y tecnologías similares de almacenamiento de datos.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador o dispositivo del Usuario cuando navega por la Plataforma. Estas tecnologías permiten recordar las preferencias del Usuario, garantizar el funcionamiento seguro de los servicios de agendamiento y pago, analizar el rendimiento del sitio web y optimizar nuestras campañas de difusión y publicidad digital.
2. Clasificación y tipos de cookies utilizadas
Clasificamos las cookies utilizadas en nuestra Plataforma según su finalidad y procedencia:
A. Cookies estrictamente necesarias y técnicas (propias)
Son indispensables para permitir la navegación, el acceso a áreas seguras, la gestión de tu sesión y la ejecución fluida del proceso de agendamiento. No requieren tu consentimiento porque sin ellas la Plataforma no puede funcionar adecuadamente.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| better-auth.session_token | Propia | Mantener tu sesión iniciada como paciente o administrador. | Sesión |
| alia_cookie_consent | Propia | Recordar tus preferencias de cookies. | 180 días |
B. Cookies analíticas y de rendimiento (terceros)
Nos permiten cuantificar el número de visitantes, analizar cómo navegan los Usuarios por la Plataforma y medir el rendimiento del sitio para introducir mejoras operativas. Requieren tu consentimiento previo.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics (GA4) | Métricas estadísticas sobre el tráfico y uso de aliabienestar.com, de forma agregada y seudonimizada. | Hasta 2 años |
C. Cookies de publicidad, remarketing y conversión (terceros)
Se emplean para registrar el origen de las visitas derivadas de anuncios publicitarios, medir la efectividad de nuestras campañas de difusión y mostrar contenidos relevantes en plataformas externas según los intereses del Usuario, sin almacenar información médica ni diagnóstica. Requieren tu consentimiento previo.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ads | Medir conversiones de campañas publicitarias. | 90 días |
| _fbp, _fbc | Meta Pixel (Facebook e Instagram) | Medir conversiones y personalizar publicidad en Meta. | 90 días |
3. Declaración de proveedores independientes (terceros)
El Usuario reconoce que ciertas tecnologías de seguimiento son gestionadas por proveedores externos sobre los cuales Alia Coaching Services LLC no ejerce un control técnico directo sobre su infraestructura interna. El uso de dichas tecnologías se rige por sus respectivas políticas de privacidad:
- Google LLC (Google Analytics y Google Ads): policies.google.com/privacy
- Meta Platforms, Inc. (Píxel y Meta Ads): facebook.com/about/privacy
- Stripe, Inc. (Seguridad y Pagos): stripe.com/privacy
4. Gestión, control y desactivación de cookies por el Usuario
El Usuario mantiene en todo momento el derecho de configurar, limitar, rechazar o borrar el uso de cookies en su dispositivo.
A. Panel de preferencias en la Plataforma
Al acceder por primera vez a aliabienestar.com, se despliega un banner informativo que permite al Usuario aceptar, rechazar o personalizar la instalación de cookies analíticas y de publicidad. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde acá:
B. Inhabilitación a través del navegador web
El Usuario puede modificar la configuración de su navegador para bloquear o ser notificado sobre la presencia de cookies:
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad.
- Apple Safari: Preferencias > Privacidad.
- Microsoft Edge: Configuración > Permisos del sitio > Cookies.
C. Herramientas específicas de desactivación (opt-out)
- Google Analytics: puedes inhabilitar el rastreo instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
- Publicidad de Google: puedes gestionar la personalización de anuncios en adssettings.google.com.
5. Modificaciones a la Política de Cookies
Alia Coaching Services LLC se reserva la facultad de actualizar la presente Política de Cookies para adaptarla a cambios técnicos, legales o de regulación de nuestros proveedores. Cualquier cambio significativo será notificado con un mínimo de quince (15) días de anticipación mediante aviso en la Plataforma o correo electrónico.
6. Canales oficiales de contacto
Para dudas, aclaraciones o consultas respecto a esta Política de Cookies o el tratamiento de datos en Alia Coaching Services LLC, el Usuario puede ponerse en contacto a través de nuestros canales oficiales:
- Correo general e información: contacto@aliabienestar.com
- Soporte técnico y privacidad: soporte@aliabienestar.com
- Sitio web: aliabienestar.com