Términos y Condiciones

Versión 1.3 — Consolidada Definitiva (2026)

El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y Alia Coaching Services LLC. Te pedimos leer detenidamente cada una de las siguientes estipulaciones antes de hacer uso de la plataforma o contratar los servicios.

1. Información general, definiciones y naturaleza del servicio

1.1. Identificación de la entidad titular

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante celebrado entre el usuario (en adelante, el "Usuario") y Alia Coaching Services LLC, una compañía de responsabilidad limitada (Limited Liability Company) constituida y organizada bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. Toda navegación, registro, agendamiento o contratación realizada en aliabienestar.com o cualquiera de sus dominios y subdominios asociados se entenderá celebrada de manera directa e inequívoca con Alia Coaching Services LLC.

Canales electrónicos oficiales: contacto@aliabienestar.com (atención general y notificaciones legales) y soporte@aliabienestar.com (asistencia técnica, agendamiento y gestión de pagos).

1.2. Definiciones legales y operativas

a) "Plataforma": el sitio web aliabienestar.com, sus subdominios, infraestructura digital, interfaces de agendamiento y canales de comunicación operados por Alia Coaching Services LLC.
b) "Usuario": persona natural que accede, navega, se registra o contrata los Servicios de Bienestar ofertados en la Plataforma.
c) "Facilitador / Consultor": profesional independiente o colaborador calificado que ofrece servicios de mentoría, orientación y desarrollo personal a través de la Plataforma.
d) "Servicios de Bienestar": sesiones virtuales de acompañamiento emocional, desarrollo personal y coaching situacional orientadas al crecimiento personal y la gestión emocional.
e) "Requisito de Mayoría de Edad": en cumplimiento de la Ley COPPA (15 U.S.C. § 6501) y el Art. 8 del RGPD, los servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años (salvo el régimen de excepción previsto en la Cláusula 2.3).

1.3. Aceptación expresa, perfeccionamiento y validez del contrato digital

La aceptación formal de estos Términos se perfecciona mediante la confirmación expresa (mecanismo click-wrap) al marcar la casilla de verificación ("checkbox") dispuesta durante el proceso de agenda, registro o pago en la Plataforma. De conformidad con la Ley de Firmas Electrónicas de EE. UU. (E-SIGN Act - 15 U.S.C. § 7001 et seq.) y la Directiva sobre Comercio Electrónico de la Unión Europea (Directiva 2000/31/CE), dicha manifestación electrónica posee plena validez y fuerza vinculante, equivalente a una firma manuscrita. Si el Usuario no está de acuerdo con la totalidad de estas cláusulas, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar la Plataforma.

1.4. Naturaleza del servicio y deslinde clínico / médico (FTC Act - Sec. 5)

ALIA es un servicio de acompañamiento y bienestar emocional. No constituye terapia psicológica clínica, diagnóstico médico ni tratamiento psiquiátrico. En estricto cumplimiento de la Ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC Act, Sec. 5), Alia Coaching Services LLC declara que sus servicios están dirigidos exclusivamente al bienestar emocional, desarrollo personal y coaching situacional.

Exclusión médica y psiquiátrica: Alia Coaching Services LLC NO es una institución médica, proveedor de salud pública, ni prestador de servicios de telemedicina, psicología clínica diagnóstica o psiquiatría tradicional.
Ausencia de actos clínicos: ningún Facilitador dentro de la Plataforma emitirá diagnósticos clínicos, tratamientos para trastornos patológicos, ni prescripciones de psicofármacos o medicamentos.
No sustitución de atención especializada: los Servicios de Bienestar prestados no sustituyen ni reemplazan la consulta, evaluación o tratamiento médico, psicoterapéutico o psiquiátrico presencial o especializado.

Alia Coaching Services LLC y sus Facilitadores no emiten certificados de salud mental, incapacidades laborales, justificantes oficiales para ausentismo, peritajes judiciales, ni ningún tipo de dictamen con validez legal ante tribunales de justicia u organismos públicos.

1.5. Atención en situaciones de crisis

ALIA no atiende emergencias médicas ni psiquiátricas. Si tú o alguien cercano está en riesgo o atravesando una crisis, contacta de inmediato a los servicios de emergencia de tu país o a una línea de ayuda local. Puedes encontrar la línea de ayuda disponible en tu país en findahelpline.com.

1.6. Servicios de terceros, infraestructura tecnológica e integración

Para la gestión operativa, atención de consultas y procesamiento transaccional, la Plataforma integra herramientas de proveedores independientes. El Usuario reconoce que el uso de dichas plataformas está sujeto a los términos de uso y políticas de privacidad de cada proveedor, sobre los cuales Alia Coaching Services LLC no ejerce control operativo ni asume responsabilidad jurídica:

a) Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business): al registrarte o agendar, autorizas expresamente el envío de notificaciones operativas, confirmaciones de citas, recordatorios y enlaces de pago a través de WhatsApp o SMS. Alia Coaching Services LLC no responde por interrupciones globales del servicio de WhatsApp, fallas de encriptación derivadas del dispositivo del Usuario ni brechas de seguridad que ocurran en los servidores de Meta Platforms, Inc.
b) Proveedores de correo electrónico y telecomunicaciones: la Plataforma queda exonerada de retrasos en la entrega, bloqueos por filtros de spam o fallas de recepción ocasionadas por los proveedores de correo del Usuario o por caídas generales de internet.
c) Pasarelas de pago de terceros (Stripe, Inc. y afiliados): las transacciones financieras se ejecutan a través de Stripe, Inc. bajo estándares PCI-DSS. Alia Coaching Services LLC no almacena ni procesa directamente números completos de tarjetas ni credenciales bancarias, y no será responsable por rechazos de pagos, comisiones por conversión de moneda ajenas a la Plataforma o fallas operativas de la pasarela.
d) Vercel, Inc. (alojamiento e infraestructura web): Alia Coaching Services LLC queda exonerada de responsabilidad por interrupciones temporales del sitio, caídas de servidor o mantenimientos no programados derivados de la red global de Vercel.
e) Supabase, Inc. (base de datos e infraestructura de backend): la Empresa no responderá por caídas del sistema de base de datos, latencia de red o fallas ajenas a nuestra gestión directa que ocurran en los servidores de dicho proveedor.
f) Cloudflare, Inc. (dominio, DNS y correo corporativo): Alia Coaching Services LLC no asume responsabilidad por retrasos en la entrega de correos, fallas de enrutamiento, ataques DDoS mitigados externamente o caídas en la resolución de nombres de dominio ocasionadas en la red global de Cloudflare.

1.7. Exención general por datos erróneos del Usuario y enlaces externos

Alia Coaching Services LLC queda eximida de cualquier responsabilidad legal si el Usuario proporciona información falsa, errónea o incompleta durante la reserva o contratación. La presencia de enlaces hacia sitios o recursos de terceros en la Plataforma no implica respaldo ni garantía sobre sus contenidos, servicios o políticas.

2. Capacidad legal, edad mínima y régimen de atención a adolescentes

2.1. Capacidad legal general para contratar

El acceso a la Plataforma y la contratación de los Servicios de Bienestar están reservados a personas naturales que ostenten plena capacidad legal para contraer obligaciones contractuales válidas, conforme a la legislación aplicable en su país de residencia o domicilio. Al hacer clic en el botón de agendamiento, registro o pago, el Usuario declara bajo juramento que toda la información proporcionada respecto a su identidad, edad y capacidad jurídica es veraz, exacta y actualizada.

2.2. Regla general: mayores de edad

Los Servicios de Bienestar ofertados por Alia Coaching Services LLC están diseñados y dirigidos de manera estándar a personas mayores de dieciocho (18) años.

2.3. Régimen especial y protocolo para adolescentes (13 a 17 años)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD UE 2016/679, Art. 8) y la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de los EE. UU. (COPPA - 15 U.S.C. § 6501 et seq.), Alia Coaching Services LLC habilita la prestación de Servicios de Bienestar a adolescentes cuya edad esté comprendida única y exclusivamente entre los trece (13) y diecisiete (17) años de edad, bajo el cumplimiento estricto del siguiente protocolo imperativo:

a) Consentimiento informado parental obligatorio: ningún adolescente entre 13 y 17 años podrá recibir Servicios de Bienestar sin la previa autorización explícita, escrita y firmada del documento de "Consentimiento Informado para Menores" por parte de su padre, madre o tutor/representante legal debidamente acreditado.
b) Verificación de la representación legal: Alia Coaching Services LLC se reserva el derecho de exigir, en cualquier momento, la presentación de documentos de identidad oficiales que acrediten de forma indudable la filiación o representación legal sobre el menor.
c) Retención del servicio por incumplimiento: si un servicio es agendado para un adolescente sin que se haya remitido previamente el Consentimiento Informado firmado, la sesión será suspendida y no podrá ejecutarse hasta subsanar formalmente dicha omisión.
d) Derecho de revocación parental: los padres o tutores legales conservan el derecho indisponible de revocar su autorización en cualquier momento mediante comunicación escrita a los canales oficiales, lo que causará la cancelación inmediata de las sesiones futuras del menor.

2.4. Prohibición absoluta para menores de 13 años y penalidad por incumplimiento

Alia Coaching Services LLC NO presta servicios, NO recopila datos personales, ni atiende bajo ninguna modalidad a niños o niñas menores de trece (13) años de edad. Si la Plataforma detecta que un menor de 13 años ha accedido al servicio mediante la falsificación de su edad o información engañosa, Alia Coaching Services LLC procederá al bloqueo inmediato de la cuenta, a la cancelación definitiva del servicio y a la eliminación segura de sus datos de nuestros sistemas.

3. Condiciones de atención, condiciones financieras, cancelaciones y corresponsabilidad

3.1. Modalidad de servicio ("Consulta Primero, Pago Después")

Alia Coaching Services LLC opera bajo un modelo de confianza operativa en el cual el Usuario agenda y recibe la sesión o consulta de bienestar previa a la realización del pago correspondiente, sujeto al cumplimiento de las reglas de compromiso contractual aquí estipuladas.

3.2. Nacimiento de la obligación de pago, monedas y tarifas regionales

La prestación efectiva de la sesión por parte del Facilitador genera de manera inmediata, automática e irrevocable una obligación de pago clara, líquida y exigible a cargo del Usuario. Alia Coaching Services LLC establece tarifas fijas adaptadas a cada región operativa: las transacciones se procesarán en Pesos Colombianos (COP) para Colombia y en Euros (EUR) para la Unión Europea. El cobro en Dólares de los Estados Unidos (USD) se aplicará exclusivamente a Usuarios de países donde la Plataforma no mantenga una tarifa fija regional oficial. Si el Usuario paga con una tarjeta o cuenta en una moneda distinta a la de cobro asignada, el tipo de cambio, la Tasa de Cambio Representativa del Mercado (TRM) del día y las comisiones de conversión son fijados y cobrados exclusivamente por el banco emisor y la franquicia correspondiente, sin que Alia Coaching Services LLC tenga control ni responsabilidad sobre dichos montos.

3.3. Plazo y condiciones para la cancelación del pago

El Usuario se compromete a efectuar el pago completo de la tarifa correspondiente a la sesión recibida dentro de un plazo máximo e improrrogable de veinticuatro (24) horas posteriores a la hora de finalización de la consulta, a través de los canales o pasarelas de pago oficiales provistos por Alia Coaching Services LLC.

3.4. Margen de tolerancia e inasistencia (no-show)

El Facilitador mantendrá el canal o sala virtual abierta durante un tiempo máximo de tolerancia de quince (15) minutos contados a partir de la hora pactada. Si el Usuario no se presenta o no se conecta dentro de ese margen sin haber notificado previa reprogramación, la cita se declarará como "Inasistencia por el Usuario" (No-Show), generándose igualmente el cobro de la tarifa o de una penalidad por reserva operativa, debido al tiempo efectivo bloqueado y reservado por el Facilitador.

3.5. Política de reprogramación y cancelación oportuna

El Usuario podrá cancelar o solicitar la reprogramación de su cita sin penalización alguna, siempre que lo notifique a la Plataforma con un mínimo de veinticuatro (24) horas de antelación a la hora agendada. Si la cancelación o reprogramación se solicita con menos de 24 horas de antelación, se generará una penalidad fija equivalente al cien por ciento (100%) de la tarifa correspondiente, en concepto de compensación por la agenda bloqueada al Facilitador. Alia Coaching Services LLC se reserva la facultad de eximir o bonificar dicha penalidad de manera discrecional por motivos de caso fortuito debidamente comprobados.

3.6. Consecuencias jurídicas y operativas por impago o morosidad

Si el Usuario no efectúa el pago dentro del plazo estipulado en el punto 3.3 tras haber recibido la consulta: (a) Alia Coaching Services LLC suspenderá de forma inmediata cualquier agendamiento futuro, seguimiento o atención pendiente; (b) la cuenta del Usuario quedará suspendida hasta que se subsane la totalidad del saldo deudor; y (c) Alia Coaching Services LLC se reserva el derecho de emprender gestiones de cobro extrajudiciales o judiciales, así como reclamar los gastos de cobranza o intereses de mora generados por el incumplimiento contractual.

3.7. Excepción de reembolsos por servicios ya prestados y política ante pasarelas

Dado que el Usuario recibe la sesión de bienestar de forma previa a la realización del pago, la ejecución posterior de la transacción constituye la confirmación expresa de la recepción y conformidad con el servicio prestado. Como regla general, una vez prestada la consulta y procesado el pago posterior, no procederá solicitud de reembolso, devolución ni reajuste económico. Únicamente se procesará la devolución de fondos cuando se demuestre que el cobro fue duplicado por error técnico de la pasarela de pago, o cuando el pago se haya realizado de forma anticipada y el servicio no haya podido prestarse por causa atribuible de manera directa y exclusiva a la infraestructura de Alia Coaching Services LLC.

3.8. Corresponsabilidad del Usuario, compromisos prácticos y facultad de suspensión

Según el criterio profesional y las necesidades del proceso, los Facilitadores quedan facultados para determinar ejercicios prácticos, lecturas, registros de hábitos o actividades entre sesiones. Alia Coaching Services LLC no garantiza resultados específicos ni metas cuantificables, ya que el progreso depende del esfuerzo e integración individual del Usuario. La falta de avances atribuible a la no realización, abandono o ejecución deficiente de las actividades pautadas será de la exclusiva responsabilidad del Usuario. En caso de incumplimiento reiterado que impida la evolución del proceso, Alia Coaching Services LLC y sus Facilitadores se reservan el derecho de suspender o dar por finalizada la prestación del servicio, sin que esto genere responsabilidad ni penalidad legal para la empresa.

4. Código de conducta, confidencialidad, derechos, obligaciones y protocolo anti-acoso

4.1. Marco de respeto recíproco

Las interacciones dentro de la Plataforma, canalizadas por videollamada, chat, correo o mensajería (WhatsApp), se fundamentan en el respeto mutuo, la ética profesional, la dignidad humana y la cordialidad. Alia Coaching Services LLC mantiene una política de tolerancia cero ante cualquier conducta hostil, vejatoria o inadecuada.

4.2. Obligaciones y compromisos generales del Usuario

a) Conectarse a las sesiones en condiciones óptimas: entorno privado, libre de distracciones, con conexión estable a internet, y sin encontrarse bajo el efecto de sustancias psicoactivas o alcohol.
b) Guardar el debido respeto: abstenerse de utilizar lenguaje obsceno, ofensivo, discriminatorio, amenazante o intimidatorio hacia los Facilitadores o personal de la Plataforma.
c) Mantener el encuadre del servicio: respetar los horarios de inicio y fin, así como los canales oficiales acordados para la comunicación, sin exigir atención fuera de los espacios pautados.

4.3. Obligaciones y compromisos del Facilitador / Especialista

a) Imparcialidad y profesionalismo: brindar un espacio seguro, empático y libre de juicios de valor.
b) Puntualidad: conectarse puntualmente a la sala virtual asignada para la consulta.
c) Ética y secreto profesional: mantener la debida reserva sobre la información personal y emocional compartida por el Usuario durante el proceso.

4.4. Confidencialidad, prohibición general de grabación y excepción de evidencia

El contenido de las sesiones es estrictamente confidencial entre el Usuario y el Facilitador. Queda prohibida la grabación total o parcial, captura de pantalla, transmisión en vivo o difusión por cualquier medio de las sesiones virtuales o comunicaciones escritas sin autorización previa.

Esta prohibición no aplicará en aquellos casos en los que exista una violación grave a los presentes Términos y Condiciones, acoso, conductas obscenas, amenazas o la eventual comisión de un delito. En tales supuestos, y de conformidad con la legislación del Estado de Wyoming, el RGPD (Art. 6.1.f) y las leyes de privacidad aplicables al consumidor (incluyendo la CCPA, Cal. Civ. Code § 1798.105(d)), el Facilitador y Alia Coaching Services LLC quedan facultados para recabar, documentar y conservar los elementos probatorios necesarios (incluyendo registros de chat, capturas o material de respaldo) con el fin exclusivo de ejercer la defensa legal de la empresa, sustentar el reporte de incidentes e interponer las acciones judiciales o administrativas correspondientes. En estricto cumplimiento del principio de limitación de la finalidad (RGPD Art. 5.1.b), dicha información no será utilizada bajo ninguna circunstancia con fines comerciales, publicitarios ni de difusión masiva.

4.5. Protocolo anti-acoso, hostigamiento y conductas inapropiadas

Se prohíbe de forma categórica:

a) Acoso sexual o insinuaciones de naturaleza romántica, sexual o íntima por parte del Usuario hacia el Facilitador, o viceversa.
b) Exposición indecente, desnudez o actos obscenos en cámara durante las videollamadas.
c) Comentarios de odio, discriminación por raza, género, orientación sexual, religión o nacionalidad.
d) Solicitudes o exigencias financieras, préstamos o intercambios personales ajenos a la tarifa oficial.

4.6. Medidas disciplinarias, protocolo de incidentes y suspensión

El Facilitador queda facultado para dar por terminada la sesión de forma inmediata, registrando el incidente en el sistema de la Plataforma mediante un informe técnico formal. La decisión de suspensión se fundamentará en el reporte detallado del Facilitador, las evidencias recabadas conforme al punto 4.4 y los registros de auditoría del sistema, los cuales constituirán evidencia suficiente para respaldar la terminación de la relación contractual sin derecho a reembolso ni reclamo por negativa de servicio. Alia Coaching Services LLC procederá al bloqueo definitivo de la cuenta del Usuario, reservándose el derecho de interponer las acciones civiles o penales pertinentes ante las autoridades competentes.

5. Propiedad intelectual, exención por fallas tecnológicas e indemnización

5.1. Titularidad de la propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, diseños, textos, gráficos, material audiovisual, guías de trabajo, plantillas, metodologías y software integrados en la Plataforma son propiedad exclusiva de Alia Coaching Services LLC o de sus respectivos licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley de Derechos de Autor de los Estados Unidos (U.S. Copyright Act, Title 17 U.S.C.), la Ley Digital del Milenio (DMCA - 17 U.S.C. § 512) y los tratados internacionales de propiedad intelectual.

5.2. Licencia limitada al Usuario

Alia Coaching Services LLC otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y hacer uso personal y no comercial de los materiales educativos o guías de apoyo provistas durante su proceso. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, venta, alquiler, transmisión, ingeniería inversa o explotación comercial de cualquier contenido de la Plataforma sin el consentimiento previo, explícito y por escrito de Alia Coaching Services LLC.

5.3. Exención de responsabilidad y remedio exclusivo por fallas tecnológicas

Alia Coaching Services LLC realiza esfuerzos técnicamente razonables para mantener la continuidad del servicio, pero no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones o fallas técnicas ajenas a su control directo. Si la consulta no puede realizarse o se interrumpe por fallas en la conexión, dispositivos o energía eléctrica del Usuario, la sesión se considerará ejecutada o sujeta a las políticas de cancelación tardía del punto 3.5. Si la sesión se interrumpe o no puede iniciarse por fallas técnicas atribuibles al Facilitador o a la infraestructura de la Plataforma, la única y exclusiva responsabilidad de Alia Coaching Services LLC será agendar la reprogramación de la cita sin costo adicional. En ningún caso la empresa responderá por daños indirectos, lucro cesante o indemnizaciones por el diferimiento de la consulta.

5.4. Indemnización a favor de Alia Coaching Services LLC

El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener libre de toda responsabilidad, daño, pérdida, reclamo, multa o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) a Alia Coaching Services LLC, sus directores, cofundadores, empleados, Facilitadores y agentes, derivados de: (a) el incumplimiento o violación por parte del Usuario de cualquier cláusula de estos Términos; (b) el uso indebido o fraudulento de la Plataforma o de los servicios de pago; (c) la violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de privacidad, propiedad intelectual o confidencialidad; y (d) informaciones falsas, inexactas o engañosas suministradas por el Usuario durante su registro o dentro del proceso de atención.

6. Protección de datos, modificaciones, ley aplicable y disposiciones finales

6.1. Protección de datos personales, privacidad y transferencia internacional

El tratamiento de los datos personales suministrados por el Usuario se rige por la Política de Privacidad de Alia Coaching Services LLC. La empresa garantiza el cumplimiento de los principios de confidencialidad, seguridad, limitación de la finalidad y transparencia, en estricta conformidad con el RGPD, la CCPA y la normativa aplicable del Estado de Wyoming. Los datos de bienestar y de registro serán utilizados exclusivamente para la gestión de las sesiones, facturación y mejora del servicio, sin que puedan ser comercializados o transferidos a terceros no autorizados. Al utilizar la Plataforma, el Usuario autoriza explícitamente la transferencia internacional y el alojamiento de sus datos en servidores e infraestructura tecnológica ubicados en los Estados Unidos de América.

6.1.1. Tecnologías de rastreo, analítica y publicidad digital (Google Ads, Google Analytics y Meta)

La Plataforma utiliza tecnologías de seguimiento, cookies de sesión, etiquetas de conversión y remarketing, que recopilan información seudonimizada y agregada (dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo, interacción con anuncios y páginas visitadas) con el propósito de medir la efectividad de las campañas publicitarias en Google Ads y Meta Ads, analizar el tráfico web y mostrar contenidos relevantes basados en la navegación previa. El Usuario mantiene en todo momento el derecho de configurar, rechazar o deshabilitar las cookies a través del panel de preferencias de la Plataforma o de su navegador, así como de inhabilitar la personalización de anuncios de Google en adssettings.google.com.

6.2. Modificaciones y actualizaciones de los Términos

Alia Coaching Services LLC se reserva la facultad de modificar, actualizar o reformar los presentes Términos en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas, operativas, financieras o tecnológicas. Cualquier modificación sustancial será notificada a los Usuarios registrados a través de correo electrónico, mensajería instantánea (WhatsApp) o avisos visibles en la Plataforma con un mínimo de quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de los servicios posterior a la fecha de entrada en vigencia constituirá la aceptación plena, inequívoca e incondicional de los Términos modificados.

6.3. Divisibilidad y nulidad parcial (severability)

Si cualquier cláusula, disposición o apartado de los presentes Términos fuere declarado nulo, inválido, ineficaz o inejecutable por un tribunal o autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez ni la ejecutabilidad de las demás cláusulas.

6.4. Ley aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. En caso de Usuarios que actúen como consumidores residentes en la Unión Europea, se respetarán las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia (Art. 6.2 del Reglamento (CE) N° 593/2008, Roma I). Para la resolución de cualquier controversia se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Wyoming, EE. UU., sin perjuicio de que los Usuarios consumidores residentes en la Unión Europea puedan optar por presentar sus reclamaciones ante los tribunales del Estado miembro de su domicilio (Arts. 18.1 y 19 del Reglamento (UE) N° 1215/2012, Bruselas I Bis, y Directiva 93/13/CEE).

6.5. Integridad contractual y acuerdo completo

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y el Consentimiento Informado, constituyen el acuerdo completo, único e indivisible entre el Usuario y Alia Coaching Services LLC en relación con el objeto aquí estipulado, reemplazando y dejando sin efecto cualquier acuerdo, conversación, oferta o negociación previa, ya sea verbal o escrita.

6.6. Canales oficiales de notificación, atención y soporte

Para cualquier comunicación, solicitud de revocación, ejercicio de derechos de privacidad (RGPD/CCPA), consultas contractuales o soporte operativo, dirígete formalmente a nuestros canales oficiales:

Atención general, notificaciones contractuales y legales: contacto@aliabienestar.com
Soporte técnico, gestión de pagos y agendamiento: soporte@aliabienestar.com

Cualquier notificación enviada a direcciones distintas a las aquí indicadas no surtirá efectos jurídicos ni contractuales para Alia Coaching Services LLC.